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Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención

Sistema Distrital para la Gestión de Peticiones Ciudadanas – SDQS – 


El Sistema Distrital de Quejas y Soluciones – SDQS, es una herramienta virtual en la cual los ciudadanos y ciudadanas pueden  interponer quejas, reclamos, solicitudes de información, consultas, sugerencias, felicitaciones, denuncias por corrupción, que pueden afectar sus intereses o los de la comunidad, con el objeto de qué las entidades Distritales emitan una respuesta oportuna, inicien a una actuación administrativa según sea el caso.

El IDPAC, cuenta con el link al SDQS en el cual los ciudadanos y ciudadanas podrán incorporar los requerimientos que necesiten.

Para más información ingrese en:

 

 

Link de acceso al normograma:

Adjunto Tamaño
cartatratodigno.docx (19.94 KB) 19.94 KB
caracterizaciondeusuariosprocesodeatencionalaciudadania2021.pdf (1.11 MB) 1.11 MB
preguntasfrecuentesidpac2021atc8oct.pdf (738.25 KB) 738.25 KB
idpac-dds-4caracterizacionusuariosatencionalciudadanovf2019.docx (352.61 KB) 352.61 KB
idpac-dds-6documentoestrategiadeservicioalciudadano2019.docx (390.17 KB) 390.17 KB
preguntasfrecuentes2022.docx (932 KB) 932 KB
protocoloparadarrespuestaporcanalescritoycorreoelectronicov3.docx (210.03 KB) 210.03 KB
protocolodeatencionaetniasv3.docx (208.43 KB) 208.43 KB
protocolodeatencionapersonascondiscapacidadfisicav3.docx (209.59 KB) 209.59 KB
protocologeneraldeatencionparavictimasv3.docx (210.04 KB) 210.04 KB
protocolodeatencionaadultosmayoresymujeresembarazadasv3.docx (207.88 KB) 207.88 KB
protocolodeatencionapersonascondiscapacidadsensorialv3.docx (208.51 KB) 208.51 KB
protocolodeatenciontelefonicav3.docx (210.72 KB) 210.72 KB
protocolosdeatencionparapoblacionconyensituaciondediscapacidadv3.docx (209.17 KB) 209.17 KB
protocolodeatencionenelchatv3.docx (209.33 KB) 209.33 KB
protocolodeatencionapersonascondiscapacidadauditivav3.docx (208.88 KB) 208.88 KB
protocolodeservicioparaatenciondelossectoreslgbtiv3.docx (209.85 KB) 209.85 KB
protocolosdeatencionapersonascondiscapacidadvisualv3.docx (209.83 KB) 209.83 KB
protocolodeatencionapersonascondiscapacidadcognitivav3.docx (208.95 KB) 208.95 KB
protocolodeatencionapersonasdetallabajav3.docx (209.02 KB) 209.02 KB
protocoloparalaatencioncanalpresencialv3.docx (212.13 KB) 212.13 KB
protocolodeatencionainfantesninosninasyadolescentesv3.docx (210.8 KB) 210.8 KB
protocolodeatencionenlasredessocialesv3.docx (209.44 KB) 209.44 KB
caracterizaciondeusuariosygruposdevalordelidpac2022.pdf (1.14 MB) 1.14 MB