La figura del Defensor de la Ciudadanía en el Instituto Distrital de la Participación y Acción Comunal (IDPAC)
Tiene como propósito promover el mejoramiento de la atención a la ciudadanía y fortalecer la interacción entre la entidad y sus grupos de valor. Asimismo, vela por el cumplimiento de las disposiciones relacionadas con el servicio a la ciudadanía, formula recomendaciones para mejorar la atención y promueve el conocimiento de los derechos, deberes y canales de atención disponibles.
1. ¿Cómo puede la ciudadanía contactar al Defensor de la Ciudadanía?
Correo electrónico: defensordelciudadano@participacionbogota.gov.co;
2. ¿Quién ejerce la figura del Defensor de la Ciudadanía en el IDPAC?
Nombre: Norma Cecilia Sánchez Sandino
Cargo: Jefe de la Oficina Asesora de Planeación
| Archivo | Descripción | Fecha |
| Informe Defensor del Ciudadano IDPAC Vigencia 2025 | En el marco de la Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía, adoptada mediante el Decreto Distrital 197 de 2014 y modificada por los Decretos Distritales 847 de 2019 y 293 de 2021, se reafirma la importancia de los principios estratégicos que orientan la prestación de los servicios a la ciudadanía en el Distrito Capital. | 01/03/2026 |
| Resolución 221 de 2025 – Defensor del Ciudadano IDPAC | “Por la cual se designa al Defensor (a) del Ciudadano (a) en el Instituto Distrital de la Participación y Acción Comunal” | 19/06/2025 |